住客点评>>
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好评位置很好，设施齐全，干净卫生，服务热情周到。门口迎宾员热情主动。近日举家游杭州，恰逢...
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好评房间很大，卫生很干净，服务员也很热情，下次来还会选择这家酒店，整体很不错的
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好评房间够大够，客房阿姨特别好
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好评挺不错的，位置特别好方便，下次还住西湖
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好评酒店一如既往的干净，国际性五星级酒店服务标准，位置好，就在西湖边上，周边很多餐厅酒吧...
人才招聘
酒店在线网站招聘400呼叫中心预订员2名（本招聘信息截止于2022年01月30日）。（注：网站招聘非酒店招聘。）
工作内容：接听客户来电，处理客房在线订单，维护客房价格及房态。
要求：
1、表达清晰，普通话流利，吐字清晰标准；
2、有责任心及团队精神，工作主动，细心；
3、具有良好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；
4、熟练操作计算机及Word，Excel；
5、有酒店前台实习经验者优先；
工作内容：接听客户来电，处理客房在线订单，维护客房价格及房态。
要求：
1、表达清晰，普通话流利，吐字清晰标准；
2、有责任心及团队精神，工作主动，细心；
3、具有良好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；
4、熟练操作计算机及Word，Excel；
5、有酒店前台实习经验者优先；
服务设施
| 开业时间 | 酒店开业时间2003-09-01 |
| 装修时间 | 新近装修时间2014-10-01 |
| 酒店服务 | 商务中心、美容美发、送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、礼宾司服务、水疗服务、旅游服务、外币兑换、免费停车、前台贵重物品保险柜、公共区域免费Wi-Fi |
| 房间服务 | 国内长途电话、国际长途电话、中央空调、浴室化妆放大镜、24小时热水、免费洗漱用品、浴衣、吹风机、拖鞋、雨伞、独立写字台、熨斗/熨衣板、多种规格电源插座、110V电压插座、保险箱、电热水壶、咖啡壶/茶壶、免费瓶装水、小冰箱 |
| 康体娱乐 | 健身室、模拟高尔夫球场、室内游泳池、按摩室、桑拿浴室、SPA |
| 会议设施 | 西湖厅：可容纳100-180人； 东湖厅、南湖厅、北湖厅：可容纳10-50人； 金湖厅：可容纳5-14人。 |
| 餐饮服务 | - 涌金阁中餐厅：提供杭州及广东美食； - 咖啡厅：提供香浓美味的咖啡； - 酒吧； - 大堂吧； - 全天送餐服务。 |
| 酒店特色 | 西湖大道上的高档酒店，毗邻古涌金门，客房豪华典雅、温馨舒适。 |
| 支持的信用卡 | 境外发行信用卡--威士（VISA）国内发行银联卡境外发行信用卡--万事达（Master）境外发行信用卡--运通（AMEX）境外发行信用卡--大莱（Diners Club）境外发行信用卡--JCB |