杭州索菲特西湖大酒店

　　最近“中国游客瑞典住酒店遭警察粗暴对待”的新闻成了热门事件，仔细分析，这事件中，酒店与客人，其实都有不足之处。我们看看酒店有哪些不足：
　　通常客人预订错误，酒店又满房，酒店工作人员都会向客人推荐附近地区价格相近的其他酒店。但这家瑞典酒店并没有这样做。
　　据介绍，该酒店设有休息室，说明也是可以坐着休息的；酒店说“大厅没有监控”，这也是无法证明是否有妥的措施；从Booking的评分来看，这家酒店服务态度被多人诟病。